成功的客户关系管理项目实施需要企业高层管理者的支持。
对
举一反三
- 企业实施客户关系管理的核心是（） A: 组织结构 B: 客户中心 C: 客户关系管理的业务流程 D: 客户关系管理的软件支持
- 一个成功的标杆管理行为必然需要获得高层管理者的支持和推动。
- 客户关系管理实施的核心是 A: 客户关系管理的业务流程 B: 客户关系管理的系统支持 C: 建立客户中心 D: 客户关系管理的组织结构
- 企业实施客户关系管理的核心是() A: 呼叫中心的建立 B: 客户服务和支持 C: 客户关系管理软件的选择 D: 客户关系管理的业务流程
- 一个客户关系管理实施的核心是（） A: 客户关系管理的软件支持 B: 客户关系管理的业务流程 C: 建立客户中心 D: 客户关系管理的组织结构
内容
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识别客户就是通过一系列技术手段,根据大量客户的个性特征、购买记录等建立客户数据库,事先确定出对企业有意义的客户,作为企业客户关系管理的实施对象,从而为企业成功实施客户关系管理提供保障
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一个客户关系管理实施的核心是（ ）。 A: 客户关系管理的业务流程 B: 客户关系管理软件支持 C: 客户关系管理的组织结构 D: 建立客户中心
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客户关系管理项目实施的组织大多来自企业的（）。
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只有大企业才需要实施客户关系管理。（ ）
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客户细分是客户关系管理的基础，也是实施客户关系管理的关键，所以要求企业要特别重视。