（）是塑造企业良好形象的关键。
A: 良好的产品和服务形象
B: 良好的服务和产品形象
C: 良好的服务环境和服务质量
D: 开展优质服务活动
A: 良好的产品和服务形象
B: 良好的服务和产品形象
C: 良好的服务环境和服务质量
D: 开展优质服务活动
A
举一反三
- 公共关系的工作目标就是建立良好的（）。 A: 组织形象 B: 个人形象 C: 产品形象 D: 服务形象
- 如何根据饭店宾客感、知觉做好服务工作？ A: 树立良好的个人形象 B: 形成良好的服务态度 C: 创建良好的服务环境 D: 培养良好的观察能力
- 客体形象塑造不包括（） A: 产品形象 B: 品牌形象塑造 C: 服务形象塑造 D: 环境形象塑造
- 运输企业形象设计策略包括（）。 A: 加强文化建设 B: 明确经营方向和经营规模 C: 塑造员工良好形象 D: 培养服务品牌化意识 E: 塑造环境形象 F: 树立良好的企业形象
- 会计职业道德的“强化服务”就是要求会计人员树立服务意识，提高服务质量，努力维护和提升会计职业的良好社会形象。（）
内容
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服务管理必须深入贯彻服务品牌及服务理念，为乘客提供“安全、可靠、便捷、高效、经济”的乘车体验，树立良好的对外服务形象，打造地铁优质服务品牌（）
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企业要树立良好的形象和信誉，根本在于（）。 A: 产品的质量好坏 B: 能否树立服务意识 C: 广告投入多少 D: 是否信守承诺
- 2
“强化服务”的关键是( )。 A: 文明的服务态度 B: 优质的服务质量 C: 强烈的服务意识 D: 良好的服务效果
- 3
拥有良好的服务形象对于客运服务人员来说具有哪些作用（ ）
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过程,在服务的过程中如何要有良好服务 A: 注意服务员在服务过程中的礼仪 B: 要求服务员有非常良好的形象 C: 让客户得到满意的回顾就行了