关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-28 服务质量是产品生产的服务或者服务业满足规定或潜在要求的特征或者特性的总和，也是感知质量与（ ）的差距体现。 A: 技术质量 B: 服务质量 C: 形象质量 D: 预期质量 服务质量是产品生产的服务或者服务业满足规定或潜在要求的特征或者特性的总和，也是感知质量与（ ）的差距体现。A: 技术质量B: 服务质量C: 形象质量D: 预期质量 答案： 查看 举一反三 公务员服务意识体现了服务质量的（）。 A: 结构质量 B: 职能质量 C: 技术质量 D: 流程质量 服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求的特征和特性的总和。 用户在接受物流服务过程中感受到的物流服务质量是物流（）。 A: A服务形象质量 B: B服务现场质量 C: C服务过程质量 D: D服务信誉质量 顾客感知服务质量主要受以下()因素的影响 A: 服务产品的技术质量 B: 服务产品的功能质量 C: 企业的形象 D: 顾客的期望 服务质量差距模型的核心是（）。 A: 服务传递差距 B: 质量感知差距 C: 市场沟通差距 D: 感知服务差距
