（ ）热情服务就是指服务员礼貌待客，细心体察宾客需求，满足宾客全部要求。
举一反三
- 员工服务礼仪的基本要求包括（） A: 礼貌待客、微笑服务 B: 热情待客、用心服务 C: 细心待客、耐心服务 D: 谦虚待客、诚恳服务
- 服务人员想宾客所想,把服务工作做在宾客之前,这是指良好服务态度要求中的( ) A: 周到 B: 热情 C: 耐心 D: 礼貌
- 酒店服务礼仪是酒店从业者为宾客提供优质服务的基础，称职的酒店员工须做到礼貌待客、热情服务。
- 服务员对活泼型宾客的服务应表现出（）。 A: A乐于相知、相助 B: B主动热情 C: C细心周到 D: D不厌其烦
- 所谓个性化服务,是指以（ ）为中心,在满足宾客共性需求的基础上为宾客提供差异化的服务。 A: 饭店利益 B: 宾客需求 C: 市场需求 D: 产品质量