员工服务礼仪的基本要求包括（）
A: 礼貌待客、微笑服务
B: 热情待客、用心服务
C: 细心待客、耐心服务
D: 谦虚待客、诚恳服务
A: 礼貌待客、微笑服务
B: 热情待客、用心服务
C: 细心待客、耐心服务
D: 谦虚待客、诚恳服务
A,B,C,D
举一反三
- 下面哪几个服务态度标准（）。 A: 以人为本 B: 用心服务 C: 以诚待客，以情感客
- 细节对服务工作有着重要意义，突出细节的理念主要表现在：（） A: 细心待客 B: 细心周到 C: 细微把握 D: 细致服务
- 待客之道的秘诀在于:(),宾至如归。 A: 待客热情 B: 一见如故 C: 用心准备 D: 礼貌待客
- 服务规范包括以下哪些？（） A: 遵章守纪、作业标准 B: 仪表端庄、用语文明 C: 服务周到、礼貌热情 D: 环境整洁、待客如宾
- 下列对仪态的要求说法正确的是（）。 A: A仪态的要求包括：站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务； B: B仪态的要求包括：礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务； C: C仪态的要求包括：礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务； D: D仪态的要求包括：微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务；
内容
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下列对仪态的要求说法正确的是（）。 A: 仪态的要求包括：站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务； B: 仪态的要求包括：礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务； C: 仪态的要求包括：礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务； D: 仪态的要求包括：微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务；
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在职业活动中，不符合待人热情要求的是（）。 A: 严肃待客，表情冷漠 B: 亲切友好，宾至如归 C: 主动服务，细致周到 D: 微笑大方，不厌其烦
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服务的基本原则,不包括以下哪一项(<br/>) A: 待客热情.尊重和关注 B: 帮助客户解决问题 C: 提供增值性的服务 D: 提供个性化的服务
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服务顾问的职业道德规范包括（） A: 真诚待客 B: 服务周到 C: 收费合理 D: 保证质量
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.接待预约来访者的工作程序是()。 A: 亲切迎客 B: 文明待客 C: 热情待客 D: 礼貌送客