外部故障（损失）成本包括（ ）。
A: 索赔费用
B: 内审、外审的纠正措施费
C: 产品售后退换货损失
D: 保修费用
A: 索赔费用
B: 内审、外审的纠正措施费
C: 产品售后退换货损失
D: 保修费用
举一反三
- 外部故障成本包括（）。 A: 索赔费用 B: 退货费用 C: 加保修费 D: 产品降价损失 E: 产品降级损失
- 质量成本中的故障成本包括（） A: 废品和三包索赔费用 B: 废品、返工、复检、停工损失 C: 质量事故处理费用、质量降级损失、保修费用 D: 内部故障成本和外部故障成本
- 质量成本中的故障成本包括（） A: 废品和三包索赔费用 B: 废品、返工、复检、停工损失 C: 质量事故处理费用、质量降级损失、保修费用 D: 内部故障成本和外部故障成本
- 外部故障成本是指产品出厂后因未达到规定的质量要求所发生的各种费用或损失，下列属于外部故障成本的项目是 A: 索赔费用 B: 退货损失 C: 保修费 D: 诉讼费 E: 产品降价损失
- 下列哪项不属于外部故障成本？（） A: 顾客投诉处理费 B: 外审纠正措施费 C: 产品售后服务及保修费 D: 产品责任费