关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-28 在客户评价服务质量的五个标准中，（）是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。 A: 可感知性 B: 可靠性 C: 准确性 D: 保证性 E: 反应性 在客户评价服务质量的五个标准中，（）是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。A: 可感知性B: 可靠性C: 准确性D: 保证性E: 反应性 答案： 查看 举一反三 “企业独立准确地完成所承诺服务的能力”体现的是服务评价标准中的（） A: 可靠性 B: 保证性 C: 反应性 D: 移情性 “企业独立准确地完成所承诺服务的能力”体现的是服务评价标准中的（） A: A可靠性 B: B保证性 C: C反应性 D: D移情性 "服务质量要素中的（）是指员工可靠、准确执行所承诺服务的能力。 A: 有形性 B: 响应性 C: 保证性 D: 可靠性 服务质量标准的可靠性是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。（） 在顾客评价服务质量的五大标准中，（）是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。 A: 可感知性 B: 可靠性 C: 关怀性 D: 保证性
