美国质量管理专家克劳斯比认为质量是指符合性，就是指产品在使用过程中满足顾客要求的程度。（)
举一反三
- 美国质量管理专家克劳士比是（ ）质量概念的主要代表人物。 A: 符合性 B: 适用性 C: 适应性 D: 经营性
- 美国质量管理专家朱兰认为质量就是( )。 A: 符合性 B: 适用性 C: 实用性 D: 耐用性
- 质量包括两层含义，其中符合性质量是指的（）。 A: 产品或劳务对顾客要求的满足程度 B: 设计得怎样 C: 是否满足顾客要求 D: 产品或劳务的实际性能与其设计性能的符合程度
- 美国质量管理专家（ ）是符合性质量概念的主要代表人物。 A: 休哈特 B: 道格 C: 罗米格 D: 克劳士比
- 现代管理认为,质量就是适用性。所谓适用性是指____ A: 产品和服务的可靠性 B: 产品和服务的适合程度 C: 产品和服务的有效性 D: 产品和服务满足顾客要求的程度