需要客户等待时的规范用语是（）。
A: 这个问题我帮您查询一下好吗？请您稍等
B: 你别挂，我找一找
C: 你等着，我找一找
D: 让我查一查
A: 这个问题我帮您查询一下好吗？请您稍等
B: 你别挂，我找一找
C: 你等着，我找一找
D: 让我查一查
A
举一反三
- 在中级话务员电话基本礼仪中，讲到查询业务需要用户等待时，规范用语是：“（）”。 A: 直接说“让我查一查” B: 这个问题我帮您查询一下好吗？请您稍等。 C: 我需要帮您核实一下情况，您方便在线等待吗？ D: 直接说“你等着，我找一找”
- 如果你打电话要找的人不在，你应该说：（） A: “我呆会儿再打来，再见！” B: “给您添麻烦了，呆会儿我再打来，谢谢！” C: “怎么会不再呢？给我找一找吧。”
- 一、给括号中的词语选择合适的位置。Place the given word in an appropriate position.（5pts）1. 你A看见B我的手机了吗？C我找D到了。（不） A: 你（不）看见我的手机了吗？我找到了。 B: 你看见（不）我的手机了吗？我找到了。 C: 你看见我的手机了吗？（不）我找到了。 D: 你看见我的手机了吗？我找（不）到了。
- 当旅客提出的问题，自己无法解决时，禁用（）。 A: 这事我管不了，你找领导去 B: 这个不归我管 C: 我有事，没空跟你多说 D: 对不起，请您稍等
- 给括号中的词语选择合适的位置。Place the given word in an appropriate position.你A看见B我的手机了吗?C我找D到了。(不) A: 你(不)看见我的手机了吗?我找到了。 B: 你看见(不)我的手机了吗?我找到了。 C: 你看见我的手机了吗?(不)我找到了。 D: 你看见我的手机了吗?我找(不)到了。
内容
- 0
以下属于规范服务用语的有（ ） A: “我不知道。” B: “请您稍等，我帮您问一下。” C: “不知道我的解释是否清楚呢？” D: “张先生，您走错方向啦！” E: “非常抱歉，请您再稍等2分钟，好吗？谢谢您的配合！”
- 1
找朋友。（找一找，连一连）
- 2
读一读，找一找句子中的反义词。我把大桃给妈妈，自己吃小桃。（ ）（ ）
- 3
以下哪些语言不该说？（） A: 我打电话的时候你不接电话，又让我白跑一趟 B: 嫌慢就别点了，我又不差你这一单 C: 你要是觉得慢，下次就别点了 D: 这个与我无关，有问题你自己找公司去
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I am looking for a job. A: 我正在找一份工作。 B: 我正在找一个人。 C: 我正在找一本书。