当旅客提出的问题，自己无法解决时，禁用（）。
A: 这事我管不了，你找领导去
B: 这个不归我管
C: 我有事，没空跟你多说
D: 对不起，请您稍等
A: 这事我管不了，你找领导去
B: 这个不归我管
C: 我有事，没空跟你多说
D: 对不起，请您稍等
举一反三
- 需要客户等待时的规范用语是（）。 A: 这个问题我帮您查询一下好吗？请您稍等 B: 你别挂，我找一找 C: 你等着，我找一找 D: 让我查一查
- 当一个客户很生气地打电话进来：“我要找你们领导”，你认为下列表述恰当的是（）。 A: A“对不起，他不在。” B: B“对不起，公司规定我不能告诉你，有问题我可以帮你处理。” C: C“对不起，我们领导有事外出，看看我能不能帮您做什么？” D: D“对不起，我有什么可以帮您的吗？”或者“我可以将您的需求向领导转达。”
- 下列哪些用语为“服务忌语”（）。 A: 这事不归我管，我不知道 B: 他网问题，我也没办法” C: 这是我们公司的规定 D: 我向领导汇报一下
- 下列哪些用语为“服务忌语”（）。 A: A这事不归我管，我不知道 B: B他网问题，我也没办法” C: C这是我们公司的规定 D: D我向领导汇报一下
- --我想用一下你的电脑,可以吗?--对不起,我的电脑坏了,( )。() A: 去得了 B: 用得了 C: 去不了 D: 用不了