关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-26 在电话预定通话结束前（）。 A: 应重复客人的订房要求 B: 应立即挂断 C: 应处理其他业务 D: 应联系部门经理 在电话预定通话结束前（）。A: 应重复客人的订房要求B: 应立即挂断C: 应处理其他业务D: 应联系部门经理 答案： 查看 举一反三 景区咨询人员在回复电话时,以下做法错误的是() A: 拨打电话前应做好相应准备 B: 回复时间应避开客人休息时间 C: 通话过程应简洁明了 D: 通话结束后先于客人挂断电话 前台接待员正在接听电话,而有客人来到面前时应( )。 A: 礼貌示意,尽快结束通话,并道歉 B: 让客人等候 C: 不予理睬 D: 立即挂断电话 电话通话完毕后，应等对方先挂断电话再结束通话。() 在结束通话时，应先待对方挂断电话，再切断线路。 当通话结束时，应请客户先挂断电话；在挂断电话后方可以议论客户。（）
