关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告:维护QQ群:833371870,欢迎加入!公告:维护QQ群:833371870,欢迎加入!公告:维护QQ群:833371870,欢迎加入! 2022-06-26 售后处理是客服每天最繁忙的工作内容,也是客服的主要工作之一。处理客户投诉时采取的策略包括( )。 A: 进行客户分类处理 B: 及时道歉,安抚客户情绪 C: 认真耐心的听取投诉并记录细节 D: 积极回应,及时做出解释 售后处理是客服每天最繁忙的工作内容,也是客服的主要工作之一。处理客户投诉时采取的策略包括( )。A: 进行客户分类处理B: 及时道歉,安抚客户情绪C: 认真耐心的听取投诉并记录细节D: 积极回应,及时做出解释 答案: 查看 举一反三 售后处理是客服每天最繁忙的工作内容,也是客服的主要工作之一。处理客户投诉时采取的策略包括 处理客户投诉时,第一步要做到: A: 安抚情绪 B: 积极聆听 C: 及时回应 D: 问题记录 电商客服售后工作流程主要包括( )等工作内容。 A: 客户反馈问题处理 B: 发货并跟踪物流 C: 退换货、投诉处理 D: 客户回访 售后客服的工作有 A: 客户反馈问题处理 B: 客户回访 C: 退换货处理 D: 投诉纠纷处理 客服代表处理客户投诉的原则包括哪些。() A: 积极 B: 尊重 C: 诚信 D: 及时