空乘服务中，不可俯视客人，与客人保持在不同水平线上时，可以下蹲，保持目光微微仰视( )
举一反三
- 在服务过程中需要下蹲时，可以突然快速下蹲，以免影响客人。（
- 酒店Opera PMS中保留了键盘快捷键的功能的目的是（ ）。 A: 与客人交流时保持目光接触，提高客人的服务体验 B: 鼠标操作简便，使用键盘快捷键主要是出于怀旧的目的 C: 保持与不同软件系统的兼容性
- 根据目光的角度不同，我们可以将目光分为 。 A: 平视 B: 俯视 C: 侧视 D: 仰视
- 十五规范：（）；与客人接触时，第一句话永远是你说的；与客人交流后，最后一句话永远是你讲的。 A: 在距离客人10步时，用目光关注客人 B: 在距离客人10米时，用目光关注客人 C: 在距离客人5步时，向客人问候 D: 在距离客人5米时，向客人问候
- 乘电梯时：有专人服务——客人先进；无专人服务——自己先进，客人后进，到达时客人先出。