十五规范：（）；与客人接触时，第一句话永远是你说的；与客人交流后，最后一句话永远是你讲的。
A: 在距离客人10步时，用目光关注客人
B: 在距离客人10米时，用目光关注客人
C: 在距离客人5步时，向客人问候
D: 在距离客人5米时，向客人问候
A: 在距离客人10步时，用目光关注客人
B: 在距离客人10米时，用目光关注客人
C: 在距离客人5步时，向客人问候
D: 在距离客人5米时，向客人问候
举一反三
- 员工在与客人相距（）米时，应微笑问候客人。
- 酒店员工在对客服务中，操作不符合酒店礼仪要求的是哪项（）？ A: 十五规范：在距离客人10米时，用目光关注客人；在距离客人5米时，向客人问候（10步，5步） B: 电话接听礼仪：三声铃响内接起，左手接听电话，并问候客人：“您好！如家前台” C: 接听电话时，若其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等” D: 前台服务员在同时接待多位客人时，应礼貌微笑和点头，向客人示意或使用敬语：“您好!请稍候”
- 在接待客人时，引导者应走在客人左前方二三米的距离，侧转130°向着客人，行走速度与客人保持一致。
- 在接待客人时，引导者应走在客人左前方二三米的距离，侧转130°向着客人，行走速度与客人保持一致
- 接待中的迎接行引导，当客人走近时，应主动向前迎接，大约距离客人1.5米处停下，面带微笑，向客人问候。（ ）