售前服务包括（ ）。
A: 激发客户购买欲望
B: 帮客户挑选商品
C: 电话回访
D: 妥善处理客户投诉
A: 激发客户购买欲望
B: 帮客户挑选商品
C: 电话回访
D: 妥善处理客户投诉
举一反三
- 客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
- 售前服务内容主要包括（）等。 A: 接待客户 B: 推荐产品 C: 回访客户 D: 核实订单
- 某企业在遇到客户投诉时,必须妥善处理顾客的投诉。妥善处理顾客的投诉属于() A: 售前服务 B: 售中服务 C: 售后服务 D: 整合服务
- 最适合的客户服务人员绩效标准表述的是：（） A: 对客户的投诉妥善处理，保持良好态度 B: 对客户的投诉妥善处理，获得客户的满意 C: 对客户的投诉妥善处理，赢得客户认同 D: 对客户的投诉妥善处理，客户满意度达95%以上
- 按照《》的要求，及时妥善处理与装维服务相关的客户投诉（） A: 中国电信户投诉处理管理办法 B: 中国电信全业务客户投诉处理管理办法 C: 中国电信全业务客户投诉处理办法 D: 中国电信全业务客户管理办法