派件延误操作流程中，（）同一责任网点同时存在退改与派件延误时，须创建（），工单完结后可系统申报
A: 退改件，索证工单
B: 退改件，退改件工单
C: 退回件，索证工单
D: 退改件，协查类工单
A: 退改件，索证工单
B: 退改件，退改件工单
C: 退回件，索证工单
D: 退改件，协查类工单
举一反三
- 对网点接收派工单后需要改派的，如何申请改派（） A: 无时间要求 B: 1小时内通知分中心改派
- 购买了3件商品，其中有一件不满意我可以退货吗（） A: 不可以，需要3件一起退 B: 不可以退，只能换货 C: 可以退单件，但运费自理 D: 可以退单件，运费公司承担
- 批量大，单件工时长适合采用（ ）移动方式
- 催取类的工单如（预约超时、取件超时、待取件、待预约），须在工单后3小时内揽收（剔除非业务员取件时间）；若有预约其他取件时间须登记“约定最晚取件时间”，并在约定时间内揽收，未及时揽收的按照（）元/单处罚。 A: 10 B: 50 C: 100 D: 300
- 快件到达派件网点，最新问题件显示送无人，客户来电催件，所选的问题类型是（） A: 延误催件 B: 延误派件 C: 催派到达派件网点 D: 丢失派件