为了在电话中给客户留下好印象,赢得客户亲自来公司拜访的冲动,接听电话时声音最基本要达到()。
A: 悦耳动听
B: 口齿清晰
C: 故意装假
D: 声音洪亮
A: 悦耳动听
B: 口齿清晰
C: 故意装假
D: 声音洪亮
B
举一反三
- 为了在电话中给客户留下好印象，赢得客户亲自来公司拜访的冲动，接听电话时声音最基本要达到（）
- 客户打来电话时，销售顾问接听电话时正确的是（ B ） A. 立即接听 B. 在电话铃响三声之内接听 C. 在电话铃像三声以后接听 D. 在客户未挂之前随时接听均可 客户打来电话时，销售顾问接听电话时正确的是（ B ） A. 立即接听 B. 在电话铃响三声之内接听 C. 在电话铃像三声以后接听 D. 在客户未挂之前随时接听均可 客户打来电话时，销售顾问接听电话时正确的是（ B ） A. 立即接听 B. 在电话铃响三声之内接听 C. 在电话铃像三声以后接听 D. 在客户未挂之前随时接听均可 客户打来电话时，汽车销售顾问正确的接听方式是？
- 美容师在接待顾客时语气要坚定，声音要洪亮，给顾客留下深刻的印象（）
- 电话礼仪的基本要求是（）。 A: 声音响亮 B: 始终要带着微笑接听电话 C: 要采取正确的接听方式及用语 D: 让客户先讲话
- 在接听客户电话时，应注意哪些事项？ A: 一般来说，电话铃响3遍之前就应接听 B: 电话铃响6遍后接听就应道歉 C: 应做到语调热情、大方自然、声量适中 D: 声音越大越好，以防客户听不见
内容
- 0
销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下哪些属于接听电话的礼仪（）。 A: 铃声响三次之内接听电话 B: 接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名 C: 待客户挂断电话后再挂断电话 D: 与客户电话交谈时要保持微笑
- 1
电话销售人员在电话中与客户沟通时可留意客户的声音特点和说话方式，以判断客户的性格特征。
- 2
接听客户的电话时，应在电话铃响（五）声之内接听。
- 3
在电话服务中，客户声音太小，听不清楚时，可以不用理会。
- 4
在接听客户电话时，适逢另一个电话打来，对当前电话可以置之不理。