开展客户满意度调查研究中对产品进行调查的内容包括( )。
A: 产品内在质量
B: 产品功能需求
C: 产品服务需求
D: 产品外延需求
A: 产品内在质量
B: 产品功能需求
C: 产品服务需求
D: 产品外延需求
举一反三
- 以下属于客户服务售后服务的是（）。 A: 产品配送 B: 产品生产 C: 需求调查 D: 产品安装
- 对产品质量的调查属于（）。 A: 需求调查 B: 产品调查 C: 产品生命周期调查 D: 价格调查
- 准确理解内、外客户真正需求、为客户提供满意的（）。 A: 产品 B: 服务 C: 产品和服务 D: 质量
- 对产品销路的预测,必须考虑各种综合因素。一般要做好以下哪些需求情况的调查:产品的需求总量、产品的需求结构、产品的需求规律、()。 A: 产品的需求层次 B: 产品的需求变化 C: 产品的需求动机 D: 产品的需求条件
- 市场调查包括环境调查、顾客行为与需求调查、（）调查、竟争情况调查等内容。 A: 产品及设计意向 B: 产品及使用范围 C: 产品及使用群体 D: 产品及价格