为保证客户满意度调查效果,调查对象选取时要注意其( )性。
A: 客观
B: 代表
C: 典型
D: 及时
A: 客观
B: 代表
C: 典型
D: 及时
举一反三
- 对客户满意度调查对象确定时应该进行( )调查。 A: 随机抽样 B: 总体 C: 重点客户 D: 典型代表
- 为保证客户满意度调查效果,尽管顾客较少,为考虑调查时间与费用问题,也应该进行抽样调查。
- 客服代表满意度指客服代表对客户服务中心工作、生活、职业生涯等各方面的满意程度。调查方法是通过满意度调查问卷所有题目的选择进行分类统计。合规值：70%的题目中客服代表选“满意“或“较满意的超过（）.
- 满意度的调查方法主要有哪些（） A: 直接询问调查 B: 间接询问调查 C: 顾客满意观察调查 D: 顾客满意设想
- 在进行员工满意度调查时，要根据()确定调查的内容。 A: 员工满意度调查的对象 B: 员工满意度调查的目的 C: 企业规模 D: 行业属性