客服代表满意度指客服代表对客户服务中心工作、生活、职业生涯等各方面的满意程度。调查方法是通过满意度调查问卷所有题目的选择进行分类统计。合规值：70%的题目中客服代表选“满意“或“较满意的超过（）.
举一反三
- 客户满意度调查结束后，调查组织方应组织进行有效调查问卷确认、结果统计和分析，并形成客户满意度调查报告。调查报告的内容至少符合（）基本要求： A: 调查目的与范围 B: 调查实施过程简述 C: 发放问卷、回收问卷、有效问卷的数量及分布情况 D: 物业公司（客服中心）物业服务整体满意程度及各单项满意程度（满意指数及满意率） E: 整体满意程度、单项满意程度的变化趋势、各项指标的横向比较，以及各单项服务满意程度的比较 F: 客户反馈意见、建议的归纳 G: 对统计结果的理解、分析和改进对策等
- 根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用（）、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。 A: 非常满意 B: 满意 C: 基本满意 D: 较满意
- 员工满意度调查的内容包括（）。 A: A对工作的满意程度 B: B对工作群体的满意程度 C: C对企业的满意程度 D: D对工资待遇的满意程度
- （）是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。 A: 客户满意度 B: 客户忠诚度 C: 客户保留度 D: 客户信任度
- 客户满意度衡量标准分为很不满意、不满意、一般、满意、很满意称为：（） A: 五个级度 B: 三个级度 C: 七个级度 D: 四个级度