什么是冲突？如何正确看待组织冲突？督导应如何高效解决冲突？
①冲突是个人和个人之间、个人和团体之间或团体和团体之间，由于对同一事物持有不同的态度与处理方法而产生的矛盾。 ②冲突是不可避免的，它只是自然发生的，对待冲突的态度只能是接受，冲突不仅有负面影响，还有正面影响。 ③督导员可以通过协商法、上级仲裁法、拖延法、和平共处法、转移目标法及教育法来解决冲突。
举一反三
内容
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什么是技术冲突?解决技术冲突的原理有哪些?如何利用冲突矩阵来指导创新设计?
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冲突对企业管理有什么作用?管理者应如何处理冲突?
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什么是冲突管理?如何进行冲突管理?
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如何有效地解决冲突？
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应该如何看待小组中的冲突?