导游人员在与游客闲聊时，不应谈论政治问题。
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举一反三
内容
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导游人员与游客交谈时的态度应（）
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一游客想购买酒店内的摆设,导游人员不应()。
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导游人员在导游讲解与游客的日常交往中，要注意观察游客的面部表情（ ）。
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在引导游客购买古玩时，导游人员应（
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在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则