游客提问涉及某方面专业问题，导游不了解的问题时，导游人员应采取什么方式回答？
C暂缓回答
举一反三
内容
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面对游客的挑剔或无休止的的追问、无理取闹，导游人员应采取什么方式回答（） A: 直接明确回答 B: 婉言回答 C: 暂缓回答 D: 沉默以对
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运用我问客答法时应注意（）。 A: 导游要善于提问但要从实际出发 B: 问题提得要恰当，游客不会对此毫无所知 C: 诱导旅游者回答，但不要强迫游客回答 D: 无论游客回答对错，导游都不应打断，要给予鼓励
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导游应多和游客沟通交流，对游客提出的各种问题都要认真回答，哪怕问题不太靠谱。（ ）
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导游人员在了解游客心理工作中应从哪几个方面入手?
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在面对部分游客越轨言行的问题时，导游人员应该( )。