企业维持与客户的关系,为企业带来价值的行为是指
A: 关系营销
B: 客户关系价值
C: 顾客让渡价值
D: 客户价值
A: 关系营销
B: 客户关系价值
C: 顾客让渡价值
D: 客户价值
B
举一反三
- 客户让渡价值与客户满意度的关系是()。A客户让渡价值越高，顾客的满意程度越高。
- 客户价值主要包括两个方面：一是企业给客户创造或提供的价值（顾客价值)；二是客户为企业带来的价值（关系价值）。
- 客户关系价值则是由企业在与客户关系的保持中，所能够获得的（ ）和推荐价值等构成。 A: 总客户价值、总客户成本、客户终身价值 B: 关系营利性价值、关系生命周期价值、客户终身价值 C: 总客户价值、关系生命周期价值、客户终身价值 D: 关系生命周期价值、客户终身价值、总客户成本
- 客户价值包括两方面的价值，一方面是客户价值，即企业给客户创造或提供的价值；另一方面是关系价值,即（） A: 企业为社会带来的价值 B: 客户为社会带来的价值 C: 客户为企业带来的价值 D: “企业-客户”价值
- 客户价值是客户为企业带来的价值，客户关系价值是企业为客户创造的价值。
内容
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【单选题】从客户角度理解的客户价值又称为客户让渡价值,以下关于客户让渡价值的说法错误的有: A. 客户让渡价值是指客户为企业创造的价值。 B. 客户让渡价值是客户在消费过程中期望或感知到的产品和服务带给他的价值。 C. 客户让渡价值是指企业为客户提供的价值。 D. 客户让渡价值是客户总价值和客户总成本之间的差额
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（）是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中，客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。 A: 客户终身价值 B: 创造价值 C: 获取价值 D: 让渡价值
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【单选题】从客户视角和企业视角所指的客户价值,分别是 A. 客户让渡价值；客户总价值 B. 客户让渡价值；客户终生价值 C. 客户总价值；客户终生价值 D. 客户终生价值；客户让渡价值
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下列关于客户价值的说法正确的是（）。 A: 向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意 B: 追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益 C: 客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值 D: 客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值
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客户关系价值是指企业与客户建立的关系而带给企业的利益。