()是指客户服务的流程或过程,客户服务的内容非常丰富,企业不同、产品不同、服务的方式和具体内容也会有很大的差别。
A: 价值体系
B: 客户服务体系
C: 销售服务体系
D: 客户收入体系
A: 价值体系
B: 客户服务体系
C: 销售服务体系
D: 客户收入体系
举一反三
- 客户服务的内容非常丰富,企业不同,产品不同,服务的方式和具体内容会存在很大差别,但都可以概括为售前服务、售中服务、售后服务。以下属于客户服务的范围是() A: 产品演示、销售环境布置 B: 社会公关服务,例如赞助希望小学 C: 广告宣传、包装服务 D: 开辟专栏传授使产品知识 E: 开通业务电话以供产品咨询
- 客户服务的内容非常丰富,企业不同,产品不同,服务的方式和具体内容会存在很大差别,但都可以概括为售前服务、售中服务、售后服务。以下属于客户服务的范围是() A: A产品演示、销售环境布置 B: B社会公关服务,例如赞助希望小学 C: C广告宣传、包装服务 D: D开辟专栏传授使产品知识 E: E开通业务电话以供产品咨询
- 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定,供电客户服务标准体系的构成包括()。 A: 客户服务提供标准 B: 客户服务质量标准 C: 客户服务基本规范 D: 客户服务品质评价
- 客户服务体系是由明确“客户服务理念”、相对固定的客户服务人员、规范的客户服务内容和流程、每一环节有相关服务品质标准要求;以客户为中心;以提升企业知名度、美誉度和客户忠诚度为目的的企业商业活动的一系列要素构成
- 以下哪几项属于服务理念的内容?() A: 领导为员工服务 B: 员工为客户服务 C: 健全服务体系 D: 客户是我们的上帝