• 2022-06-29
    中国大学MOOC: 最新的服务研究表明,许多服务提供和消费出现了分离情况,也就是服务产生时,消费者并不在现场,因此相连性(同步性)不再是服务的普遍特性。请问,服务的特点还有哪些特征?