中国大学MOOC: 最新的服务研究表明,许多服务提供和消费出现了分离情况,也就是服务产生时,消费者并不在现场,因此相连性(同步性)不再是服务的普遍特性。请问,服务的特点还有哪些特征?
举一反三
- 酒店的各种服务是与客人的消费同步提供,通常是边服务边消费,服务结束时消费也就同时结束。( )
- 服务的生产与消费同时进行,生产过程与消费过程紧密相连。顾客只有参与生产才能享受服务,而出售服务者同一时间只能在一个地点提供直接服务。这说的是金融服务的什么特性 A: 无形性 B: 不可分性 C: 易逝性 D: 异质性
- 中国大学MOOC: 服务的产生和消费是同时进行的,此特征为服务的( )。
- 服务的特征包括()。 A: 无形性 B: 公共性 C: 不可储存性 D: 服务消费的差异性 E: 生产、交易与消费的同步性
- 服务具有()特征。 A: 无形性 B: 有形性 C: 服务的生产和消费不可分离 D: 不可存储性 E: 服务是不包括所有权转移的特殊形式