增强服务特征正面影响的营销维度包括：（ ）。
A: 服务的技巧化
B: 服务的关系化
C: 服务的差异化
D: 服务的效率化
E: 服务的有形化
A: 服务的技巧化
B: 服务的关系化
C: 服务的差异化
D: 服务的效率化
E: 服务的有形化
举一反三
- 最好的服务是让客户感觉不到服务的痕迹，这种服务称为（ ）? 先进化服务|差异化服务|亲情化服务|有形化服务
- 服务蓝图作为一种形象而客观的服务语言，在服务创新乃至整个服务营销中具有以下重要的作用（） A: 服务改进 B: 服务有形化 C: 财务分析 D: 拓展渠道. E: 增强服务技巧
- 定制化理念包括（）。 A: 多样化服务 B: 个性化服务 C: 人性化服务 D: 标准化服务 E: 极致化服务
- 服务的规范化营销框架有哪些子维度（） A: A服务理念 B: B服务标准化 C: C服务控化 D: D服务推广 E: E服务调研
- 以下哪一项不属于客服产业未来的发展趋势？（） A: 客户服务有形化 B: 服务管道的多元化 C: 客户服务的移动化 D: 客户服务科技化