新服务开发需要同时考虑服务内容和服务过程。
正确
举一反三
内容
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服务企业在招聘员工时，应同时考察服务能力和服务意愿
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配送服务战略的开发应考虑以下方面的内容______。 A: 用户需求 B: 服务能力 C: 缩短服务上的差距 D: 提供针对性服务 E: 创造服务与改进服务
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【单选题】创业是开发生产新产品、提供新服务等新事业的社会() A. 学习过程 B. 教育过程 C. 服务过程 D. 实践过程
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关于服务认证范围,下列内容正确的有（） A: 服务的项目名称 B: 关键接触过程和服务特性 C: 可行时确定服务场所 D: 服务场所可能是网址
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顾客对服务质量的评价主要是（）。 A: 只考虑服务的结果，不注重服务的过程 B: 只注重服务的过程，不考虑服务的结果 C: 不仅考虑服务的结果 D: 更注重服务的过程 E: 既不关注服务结果，也不关心服务过程