下面哪句话最恰当描述了IT服务管理？（）
A: 经济有效地管理IT服务的质量
B: 根据ITIL最佳实践进行IT基础设施的管理工作
C: 以流程的方式管理IT基础设施。这种方式可让IT组织能够以专业的方式为客户提供IT产品和服务
D: 促进更多的人了解IT服务
A: 经济有效地管理IT服务的质量
B: 根据ITIL最佳实践进行IT基础设施的管理工作
C: 以流程的方式管理IT基础设施。这种方式可让IT组织能够以专业的方式为客户提供IT产品和服务
D: 促进更多的人了解IT服务
举一反三
- 以下哪一项不是一个IT基础设施的服务？ A: 操作系统软件 B: 提供密切关联的数字环境的计算平台 C: 针对有物理组件设施的管理服务 D: 规划和开发基础设施并且提供工程管理的IT管理服务 E: 给员工提供培训的IT教育服务
- 下列关于物流企业类型的说法，正确的包括（） A: 以资产为基础的物流服务提供者提供物流服务以自有资产为主 B: 以管理为基础的物流服务提供者通过系统数据库和服务来提供服务 C: 综合物流服务提供者并不以使用自己的资产为限 D: 以行政管理为基础的物流服务提供者主要提供行政性的管理服务 E: 以管理为基础的物流服务提供者一般拥有运输和仓储
- IT服务管理将、组织结构、流程、工具进行有效合理的整合，以提供高质量的IT服务（） A: 客户 B: 技术 C: 理论 D: 文化
- 《客户服务管理》功能性质量是（）的质量。 A: 服务过程 B: 服务结果 C: 服务方式 D: 服务步骤
- 下列关于物流企业类型的说法，正确的包括（） A: A以资产为基础的物流服务提供者提供物流服务以自有资产为主 B: B以管理为基础的物流服务提供者通过系统数据库和服务来提供服务 C: C综合物流服务提供者并不以使用自己的资产为限 D: D以行政管理为基础的物流服务提供者主要提供行政性的管理服务 E: E以管理为基础的物流服务提供者一般拥有运输和仓储