顾客让渡价值越大，顾客越不满意，反之则越满意。
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举一反三
内容
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为了让顾客满意，给企业带来销售额，顾客让渡价值应该越大越好。()
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1．请你调研某一个百货商店或超级市场，利用顾客让渡价值和顾客满意理论，谈谈如何提高顾客的让渡价值和顾客满意。
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企业管理的真正秘诀是（） A: 顾客最后，让顾客满意 B: 顾客第一，让顾客不满意 C: 顾客第二，让顾客满意 D: 顾客第一，让顾客满意
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当企业提供的产品与服务达到消费者的预期时，顾客就会满意，否则顾客就会不满意，这主要说的是？ A: 顾客满意 B: 顾客期望 C: 顾客让渡 D: 顾客价值
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让渡价值大于期望值，顾客很可能会满意