可感知顾客让渡价值>期望价值，则顾客满意程度是（）。
A: 很满意
B: 基本满意
C: 不满意
D: 很不满意
A: 很满意
B: 基本满意
C: 不满意
D: 很不满意
A
举一反三
内容
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围绕顾客满意,下列说法正确的是:A.如果对产品使用后的感知效果与期望一致时,顾客就会满意;B.提高顾客满意可以通过增加顾客让渡价值达成;C.顾客满意了就会成为忠诚顾客;D.夸大产品宣传会导致顾客不满意;
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当顾客的感知等于期望时,顾客会感到() A: 超出满意 B: 满足期望 C: 一般满意 D: 不满意
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【多选题】围绕顾客满意,下列说法正确的是 A. 如果对产品使用后的感知效果与期望一致时,顾客就会满意; B. 提高顾客满意可以通过增加顾客让渡价值达成; C. 顾客满意了就会成为忠诚顾客; D. 夸大产品宣传会导致顾客不满意; E. 夸大产品宣传会导致顾客不满意; F. 夸大产品宣传会导致顾客不满意;
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当顾客实际感知的服务质量大大的大于顾客期望的服务质量时，顾客就会产生（ ）的心理状态。 A: 基本满意 B: 非常满意 C: 不满意 D: 满意
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顾客对某一产品可感知的效果与他的期望相匹配，顾客就（）。 A: 很满意； B: 满意； C: 不满意。