实现能力和需求的平衡的方法为( )。
A: 改变需求以适应服务
B: 改变服务能力以适应市场
C: 改变需求以实现现存的供给能力
D: 改变需求以实现服务能力最大化
E: 改变服务能力以适应需求的波动
A: 改变需求以适应服务
B: 改变服务能力以适应市场
C: 改变需求以实现现存的供给能力
D: 改变需求以实现服务能力最大化
E: 改变服务能力以适应需求的波动
C,E
举一反三
- 如何平衡企业能力与顾客需求 A: 影响需求以适应服务供给能力 B: 顺其自然，不做任何变动 C: 改变能力以适应顾客需求 D: 通过改变服务时间与交付地点
- 简述改变需求以适应能力和改变能力适应需求的方法。
- 在平衡企业能力与顾客需求的战略中,()属于改变服务能力以适应需求。 A: 价格差异 B: 增加设备 C: 改变服务交付的时间 D: 与顾客沟通
- 当企业的能力与顾客的需求产生冲突时，（）属于改变服务能力以适应需求的方法。 A: 价格差异 B: 增加设备 C: 改变服务交付的时间 D: 与顾客沟通
- 下列属于调节需求以适应供应能力的策略是（）。 A: 改变服务产品及其供应方式 B: 利用价格杠杆 C: 预约 D: 与顾客沟通 E: 鼓励顾客提前购买
内容
- 0
服务能力与服务需求之间的关系一般存在的组合情况有____A需求过剩B需求超过最佳能力C需求与供给在最佳能力水平上平衡D能力过剩
- 1
正确理解服务供给能力限制因素和（ ）是服务企业制定服务需求与能力平衡策略的基础
- 2
运输需求的构成必须具备（）。 A: 实现位移服务的愿望 B: 支付能力 C: 实现位移服务的愿望和支付能力 D: 运力的供给
- 3
涡度因子影响的地转适应过程中，高层（）改变以适应（）改变；低层（）改变以适应（）改变
- 4
在需求低峰，下面哪些方法适合调节需求以适应供应能力？（） A: 保持服务价格始终不变 B: 把营业高峰的需求预约到营业低峰 C: 告知顾客不需要提前预约 D: 提供上门服务 E: 增加促销手段