在平衡企业能力与顾客需求的战略中,()属于改变服务能力以适应需求。
A: 价格差异
B: 增加设备
C: 改变服务交付的时间
D: 与顾客沟通
A: 价格差异
B: 增加设备
C: 改变服务交付的时间
D: 与顾客沟通
B
举一反三
- 当企业的能力与顾客的需求产生冲突时，（）属于改变服务能力以适应需求的方法。 A: 价格差异 B: 增加设备 C: 改变服务交付的时间 D: 与顾客沟通
- 如何平衡企业能力与顾客需求 A: 影响需求以适应服务供给能力 B: 顺其自然，不做任何变动 C: 改变能力以适应顾客需求 D: 通过改变服务时间与交付地点
- 实现能力和需求的平衡的方法为( )。 A: 改变需求以适应服务 B: 改变服务能力以适应市场 C: 改变需求以实现现存的供给能力 D: 改变需求以实现服务能力最大化 E: 改变服务能力以适应需求的波动
- 下列属于调节需求以适应供应能力的策略是（）。 A: 改变服务产品及其供应方式 B: 利用价格杠杆 C: 预约 D: 与顾客沟通 E: 鼓励顾客提前购买
- 以下属于企业改变服务能力影响顾客需求的方式的是()。 A: 雇用兼职员工 B: 交叉培训员工 C: 租用或分享设备 D: 价格折扣
内容
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如何平衡企业能力与顾客需求（ ）。
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中国大学MOOC: 如何平衡企业能力与顾客需求（ ）。
- 2
当需求大于最优服务能力时，以下说法表述错误的是 A: 此时的需求小于最大服务能力 B: 顾客较多、服务拥挤 C: 顾客需求无法得到满足 D: 顾客获得的是低水平的服务
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顾客需求与服务供应能力之间的关系基本上存在（） A: 闲置状况 B: 理想状态 C: 需求超过最佳能力 D: 需求过剩 E: 能力过剩
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简述改变需求以适应能力和改变能力适应需求的方法。