如何平衡企业能力与顾客需求
A: 影响需求以适应服务供给能力
B: 顺其自然，不做任何变动
C: 改变能力以适应顾客需求
D: 通过改变服务时间与交付地点
A: 影响需求以适应服务供给能力
B: 顺其自然，不做任何变动
C: 改变能力以适应顾客需求
D: 通过改变服务时间与交付地点
A,C,D
举一反三
内容
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下列属于调节需求以适应供应能力的策略是（）。 A: 改变服务产品及其供应方式 B: 利用价格杠杆 C: 预约 D: 与顾客沟通 E: 鼓励顾客提前购买
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中国大学MOOC: 如何平衡企业能力与顾客需求（ ）。
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服务能力与服务需求之间的关系一般存在的组合情况有____A需求过剩B需求超过最佳能力C需求与供给在最佳能力水平上平衡D能力过剩
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正确理解服务供给能力限制因素和（ ）是服务企业制定服务需求与能力平衡策略的基础
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服务供需矛盾指的是服务供给能力和顾客需求之间的矛盾。