客户关系管理软件的功能包含了销售、营销和客户服务／支持及（）四大部分。
A: 维修
B: 品牌管理
C: 网络促销
D: 商务智能
A: 维修
B: 品牌管理
C: 网络促销
D: 商务智能
D
举一反三
- 支持客户关系管理相关的业务流程包括( )。 A: 连带销售和高销售 B: 营销活动管理和执行 C: 客户服务和支持 D: 现场服务 E: 客户维系管理
- 客户关系管理的功能包括（）。 A: 改进营销方式 B: 优化客户选择 C: 协助客户分析 D: 提供更好的客户服务支持 E: 加强销售管理
- 客户关系管理软件的基石包括市场营销、销售管理、客户关怀和( ) A: 数据仓库 B: 数据挖掘 C: 电子商务 D: 服务和支持
- 建设银行对私客户关系管理软件的主要功能包括（） A: 客户评价与细分 B: 营销与销售管理 C: 客户接触管理 D: 客户管理与维护
- 客户关系管理的应用范围包括（） A: 客户服务与支持 B: 技术辅助式销售 C: 技术辅助式营销 D: 客户管理
内容
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下列关于客户关系管理描述正确的是() A: 客户关系管理是管理有价值客户及其关系的一种商业策略 B: 客户关系管理是一种管理软件和技术 C: 客户关系管理是一种管理理念，吸收了“数据库营销”、“关系营销”、“一对一营销”等最新管理思想的精华 D: 客户是企业的一项重要资产，要在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户、服务客户
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客户关系管理系统的业务功能通常包括() A: 市场管理 B: 销售管理 C: 客户服务和支持 D: 分析信息
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（）是客户关系管理的基础。? 客户信息|营销|销售自动化;|客户服务
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客户关系管理系统各功能模块中最基本的是（） A: 客户信息管理 B: 销售过程自动化 C: 营销自动化 D: 客户服务与支持管理
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企业实施客户关系管理的核心是() A: 呼叫中心的建立 B: 客户服务和支持 C: 客户关系管理软件的选择 D: 客户关系管理的业务流程