客户关系管理软件的基石包括市场营销、销售管理、客户关怀和( )
A: 数据仓库
B: 数据挖掘
C: 电子商务
D: 服务和支持
A: 数据仓库
B: 数据挖掘
C: 电子商务
D: 服务和支持
D
举一反三
- 客户关系管理软件的功能包含了销售、营销和客户服务／支持及（）四大部分。 A: 维修 B: 品牌管理 C: 网络促销 D: 商务智能
- 支持客户关系管理相关的业务流程包括( )。 A: 连带销售和高销售 B: 营销活动管理和执行 C: 客户服务和支持 D: 现场服务 E: 客户维系管理
- 客户关系管理（CRM ） 系统的基本功能应包括（） A: 自动化的销售、客户服务和市场营销 B: 电子商务和自动化的客户信息管理 C: 电子商务、自动化的销售和市场营销 D: 自动化的市场营销和售后服务
- 客户关系管理系统（CRM）包括的基本功能模块有（） A: 自动化的销售 B: 客户服务 C: 市场营销 D: 客户支持
- 一个完整的客户关系管理应用系统主要包括（）和电子商务。 A: 销售 B: 营销 C: 客户服务 D: 呼叫中心
内容
- 0
建设银行对私客户关系管理软件的主要功能包括（） A: 客户评价与细分 B: 营销与销售管理 C: 客户接触管理 D: 客户管理与维护
- 1
客户关系管理的应用范围包括（） A: 客户服务与支持 B: 技术辅助式销售 C: 技术辅助式营销 D: 客户管理
- 2
客户关系管理系统通常为销售、客户服务和 提供软件和在线工具 A: 市场营销 B: 资金管理 C: 广告 D: 人力资源
- 3
客户关系管理系统通常为销售、客户服务和市场营销活动提供软件与在线工具
- 4
电子商务客户关系管理系统主要包括哪些内容？ A: 电子商务客户服务管理 B: 电子商务客户忠诚管理 C: 电子商务客户满意管理 D: 电子商务客户信息管理