网络服务中心的工作总体目标是提供“售前、售中、售后”全生命周期的网络支撑服务,“一点响应、全程服务”,其工作内容包括()
A: 配合集客部门分析客户需求、制定网络解决方案。
B: 明确网络服务质量标准,对网络资源进行快速确认。
C: 按照既定的方案进行快速的资源调度、局数据制作、网络开通和测试,明确维护保障的相关流程和要求。
D: 按照服务质量标准为集团客户提供网络/业务监控、分析服务,提供故障、投诉的快速响应和处理
A: 配合集客部门分析客户需求、制定网络解决方案。
B: 明确网络服务质量标准,对网络资源进行快速确认。
C: 按照既定的方案进行快速的资源调度、局数据制作、网络开通和测试,明确维护保障的相关流程和要求。
D: 按照服务质量标准为集团客户提供网络/业务监控、分析服务,提供故障、投诉的快速响应和处理
举一反三
- 网络服务目前分为两大类:网络服务提供者和()。 A: 网络搜索提供者 B: 网络接入服务提供者 C: 提供内容服务的网络服务提供者 D: 网络内容提供者
- 网络用户经过授权后可以访问其他计算机硬盘中的数据和程序,网络提供的这种服务称为__________服务。 A: 邮件服务 B: 网络服务 C: 资源服务 D: 文件服务
- 网络客户服务需要提供()。 A: 售前服务 B: 售中服务 C: 售后服务 D: 既需要售前服务,也需要售中服务和售后服务。
- 网络操作系统的基本任务分成:屏蔽本地资源与网络资源差异性,为用户提供各种基本的网络服务功能,完成网络共事 系境资源的管理并提供网络的 A: 安全性服务 B: 多媒体服务 C: 保密性服 D: 连通性服务
- ()是指为网上交易提供交易平台服务或者网上交易辅助服务的经营者 A: 网络服务提供者 B: 网络内容服务提供者 C: 网络交易服务提供者 D: 网络交易平台服务提供者