（）是企业向客户直接或间接提供无形利益，并使用户获得一系列满足感的行为。
A: 客户服务
B: 客户满意
C: 艺术品味
D: 文化品味
A: 客户服务
B: 客户满意
C: 艺术品味
D: 文化品味
举一反三
- （）是指服务效用及其对客户需求的满足程度的综合表现。 A: 客户服务 B: 客户满意 C: 服务质量 D: 文化品味
- （）是产品在表现个人价值上的满意状态。 A: 价格品味 B: 产品品味满意 C: 艺术品味 D: 文化品味
- 下列关于客户满意的描述中正确的是（）。 A: 服务工作的目标是客户满意 B: 客户满意是一种感受 C: 客户满意单纯源于需求满足、服务行为 D: 客户满意和很多因素相关，如服务行为、客户期望、客户需求等等
- 反映了客户对企业提供的产品或服务是否满意的全方位的评价（） A: 客户满意 B: 客户价值 C: 客户忠诚 D: 客户需求
- （）是客户从某一特定产品或服务中获得的一系列利益。 A: 客户让渡价值 B: 客户总成本 C: 客户总价值 D: 客户关系