服务就是具有( )并可给人带来某种 利益或满足感的一系列活动。
举一反三
- 核心产品是指产品能给购买者带来某种利益或满足。
- 物质产品不仅能满足客户对使用价值的需要,而且能给购买者带来利益和心理上的满足感和信任感,具有象征性价值。()
- 无形产品包括可以给买主带来附加利益的心理满足感和信任感的服务、
- 尽管不同研究者、不同机构对服务的定义可能有所区别,但从其本质上看,都认为() A: 服务是用于出售或者是与产品连带出售的活动、利益或满足感 B: 服务是直接提供满足(交通、租房)或者与有形商品或其他服务一起提供满足的不可感知活动 C: 服务可被独立识别的不可感知活动,为消费者或工业用户提供满足感,但并非一定要与某个产品或服务连在一起出售 D: 服务是以满足消费者的需要为目的,是以人的活动为基础的为消费者提供满足的过程
- 金钱和享乐可能会给人带来一时的满足感,但无法持久。( )