关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-28 星级服务要求服务人员应设身处地的为顾客着想，处处考虑顾客的感受，理解顾客的观点，明确顾客的需求，时刻做到以顾客为中心。 星级服务要求服务人员应设身处地的为顾客着想，处处考虑顾客的感受，理解顾客的观点，明确顾客的需求，时刻做到以顾客为中心。 答案： 查看 举一反三 亲情化服务就是在为顾客服务过程中处处为顾客着想，体现的是"以客户为中心"的服务理念。 顾客感动年中以（）为出发点，超越顾客期望，赢得顾客感动。 A: 品质、服务 B: 顾客、感受 C: 关怀、感受 D: 顾客、服务 以下不符合员工服务的首要责任的是（） A: 服务顾客，满足顾客需求 B: 前场人员一切行为以满足顾客需求为中心 C: 后场人员一切行为以出餐为中心 企业和服务人员能设身处地为顾客着想，努力满足顾客的要求，这是服务质量的（ ）评价标准 【填空题】餐厅服务人员想要顾客满意,除了要有良好的服务技能,还要懂得如何把握顾客的_,为顾客提供个性化服务,让顾客体验到与众不同的感受
