产品体验中，对客户进行引导，防止客户因不适操作导致抱怨的方法是以下哪一项（）
A: 编故事给客户听
B: 鼓励客户动手
C: 告知方法和要点
D: 控制客户期望
A: 编故事给客户听
B: 鼓励客户动手
C: 告知方法和要点
D: 控制客户期望
举一反三
- 如何提高客户在静态体验时的体验感？（） A: 充满激情的讲解 B: 引导客户动手操作 C: 鼓励客户“看”、“听”、“闻”、“触” D: 以上皆是
- “一对一营销”的核心是以（ ）为中心。 A: 客户占有率 B: 客户感知 C: 客户期望 D: 客户体验
- 客户满意与否，取决于客户接受产品或服务的（ ）同客户在接受之前的期望相比较后的体验。 A: 心得 B: 感知 C: 体验 D: 抱怨
- 客户过去体验服务的经历以及其他客户的口碑往往产生（ ），使客户可以预测保险公司未来提供服务的能力。 A: 客户满意 B: 客户忠诚 C: 客户期望 D: 客户抱怨
- 如果客户感知大于客户期望，会出现的情况是 A: 客户抱怨 B: 客户满意 C: 客户抗议 D: 客户忠诚