关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-27 作为电信企业的员工，你不应当鼓励客户投诉，因为这样会有损企业的形象。（） 作为电信企业的员工，你不应当鼓励客户投诉，因为这样会有损企业的形象。（） 答案： 查看 举一反三 客户投诉有损企业的形象，但是通过处理投诉，能够变“不利”为“有利”，化解客户投诉，使客户满意 企业的产品也许会有问题，客户投诉时，如果企业对投诉有很好的处理方法，最终会挽回客户对企业的信任。 企业应当利用各种形式队一线员工进行培训，使一线员工成为及时处理客户投诉的重要力量。（） 客户投诉处理不得当，不会影响整个企业的形象。 客户的投诉对企业的进步有很大的帮助，因为（）。 A: 客户投诉是对企业信誉的体验 B: 客户投诉是传播企业声誉的源泉 C: 客户投诉是社会监督的效应 D: 客户投诉是社会文明的标记 E: 客户投诉是企业发展的文化资源
