服务意识发自服务人员的内心，不是通过培养、教育训练而成的。
举一反三
- 服务意识的内涵是（） A: 它是提高自身修养，增加自身魅力 B: 它是发自服务人员内心的 C: 它是服务人员的一种本能和习惯 D: 它是可以通过培养、教育训练形成的
- 物流行业作为服务性行业，要求从业人员具有良好的服务意识，其内涵包括（）。 A: 可以通过培养、教育训练形成 B: 发自服务人员内心的 C: 是服务人员的本能和习惯 D: 可以事后检验并改进提高
- 服务意识可以通过培养、教育和训练而得到。
- 自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的（）。 A: 内心 B: 意识 C: 内在 D: 需求
- 下列关于服务意识的描述错误的是（） A: 服务意识是企业的理念，需要贯彻到企业的全部系统中 B: 服务意识不由规则来保持，必须内化为员工的自觉行动 C: 企业想要做好服务满意管理，只要要求员工做到具有服务意识就可以了 D: 服务意识时自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心