车站在为办理乘客事务时，若涉及金额错误需更改时应要求乘客确认并请乘客在更改后的内容旁签名，非涉及金额部分填写错误需更改时，需由车站相关及双人盖章确认（）
A: 客服中心岗 确认人
B: 客值 值站
C: 客服中心岗 客值
D: 客服中心岗 值站
A: 客服中心岗 确认人
B: 客值 值站
C: 客服中心岗 客值
D: 客服中心岗 值站
举一反三
- 【多选题】关于乘客索取报销凭证,以下说法正确的是()。 A. 单程票无需验票，根据乘客所说金额给乘客相应定额发票 B. 单程票需要验票，给乘客与车票相同金额的定额发票 C. 一卡通储值票应在购买/充值时索取，刷卡乘坐地铁，车站不再提供发票 D. 持一卡通储值票的乘客可在非充值车站的客服中心索要发票
- 记录修改时应采用“杠改法”,不能涂改,且更改后的值应在被更改值的附近，并具更改日期及更改人签名（）
- 【多选题】发现可疑物品厅巡岗的处置程序()。 A. 前往站台疏散乘客 B. 如需封站,关停进站方向电扶梯,疏散站厅乘客 C. 确认需清客封站时,收好钱箱,关闭票亭,指引乘客疏散 D. 需撤离时,至出入口安全区域集中 E. 发生在站台时,立即报告车控室,并配合值站隔离现场,劝离附近乘客
- 售票员在车站“客服中心”处理车票时,应将车票放在乘客接触不到的地方。
- 下列哪些是客服岗的工作职责（ ）。 A: 负责当班客服中心的票务工作 B: 负责处理其他乘客事务 C: 当日票款收益负责 D: 负责本班客服中心的卫生、安全、设备、备品的管理工作 E: 负责站厅边门的管理，对通过边门进出的人员进行严格登记