下列哪些是客服岗的工作职责（ ）。
A: 负责当班客服中心的票务工作
B: 负责处理其他乘客事务
C: 当日票款收益负责
D: 负责本班客服中心的卫生、安全、设备、备品的管理工作
E: 负责站厅边门的管理，对通过边门进出的人员进行严格登记
A: 负责当班客服中心的票务工作
B: 负责处理其他乘客事务
C: 当日票款收益负责
D: 负责本班客服中心的卫生、安全、设备、备品的管理工作
E: 负责站厅边门的管理，对通过边门进出的人员进行严格登记
举一反三
- （）不是客服负责人在案场服务管理中的职责。 A: 负责门僮、接待员、电瓶车司机等客服岗位的日常管理和督导。 B: 负责客服接待人员的培训工作。 C: 负责跟进案场报修问题。 D: 负责形象岗、固定岗、巡逻岗、车场岗等岗位的日常管理和督导。
- 下列哪些是厅巡岗的工作职责（ ）。 A: 注意站厅付费区、非付费区乘客的动态 B: 帮助乘客，回答乘客询问 C: 负责站厅边门的管理 D: 向值班站长报告不正常情况 E: 留意地面卫生，发现水渍、杂物及时通知保洁人员进行清理
- （）负责注册客户的注册变更、注销业务的处理。 A: 办理站客服中心 B: 站段客服中心 C: 路局客服中心 D: 12306客服中心
- 客房中心其主要职责是：负责统一调度对客服务工作，（），管理楼层钥匙，以及与其他部门联络与协调等。 A: 掌握和控制客房状况 B: 负责失物招领 C: 负责叫醒服务 D: 发放客房用品
- 售后客服的工作职责是负责组织公司产品的售后服务工作。