以下哪些属于处理投诉过程中的禁忌（）
A: 怠慢客户
B: 缺乏耐心
C: 允诺客户自己做不到的事
D: 推诿，急于为自己开脱
A: 怠慢客户
B: 缺乏耐心
C: 允诺客户自己做不到的事
D: 推诿，急于为自己开脱
A,B,C
举一反三
- 以下哪些是处理投诉过程中的禁忌（）。 A: 怠慢客户 B: 缺乏耐心，急于打发客户 C: 允诺客户自己做不到的事 D: 推诿，急于为自己开脱 E: 对客户投诉动机的不了解
- 处理投诉的禁忌有哪些 A: 缺少专业知识、怠慢客户、缺乏耐心 B: 急于打发客户、承诺客户做不到的事 C: 急于为自己开脱 D: 推诿责任、不注意时效性
- 投诉处理禁忌包含：（） A: 怠慢客户 B: 缺乏耐心 C: 空口承诺 D: 急于开脱
- 对于客户投诉，以下哪项作为不可取（）。 A: 可以适当采取压制、拖延、推诿的做法 B: 耐心、礼貌、认真处理 C: 不人为设置客户投诉的障碍 D: 坚持客户至上、客观公正原则
- 对于客户投诉，以下哪项作为不可取（）。 A: A可以适当采取压制、拖延、推诿的做法 B: B耐心、礼貌、认真处理 C: C不人为设置客户投诉的障碍 D: D坚持客户至上、客观公正原则
内容
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智慧职教: 客户投诉处理禁忌有（ ）。
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处理投诉的要点是（） A: 立刻与客户摆道理 B: 急于得出结论 C: 信息齐全、快速响应，快速解决问题 D: 告诉客户：这是常有的事
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通过良好的自我形象，引起客户好感，先把自己推介出去是属于（ ）。 A: 公益活动 B: 业务推介 C: 客户维护 D: 处理客户投诉
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客户投诉处理中特殊客户的投诉处理方法与技巧有哪些？
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以下投诉处理做法中错误的有（） A: 客户有重大投诉倾向，未及时上报 B: 针对客户诉求表现出无视、怠慢等情绪，服务态度恶劣，导致客诉升级 C: 未及时处理客户投诉，未按时办理退保退费 D: 未正确理解客户诉求，导致处理时效慢、工单处理步骤增多