旅游接待企业CRM系统的技术模块具体包含以下几个重要的功能模块？ （ ）
A: 旅游接待企业顾客接触平台
B: 旅游接待企业CRM平台
C: CRM系统的基本业务功能
D: CRM系统的技术功能
A: 旅游接待企业顾客接触平台
B: 旅游接待企业CRM平台
C: CRM系统的基本业务功能
D: CRM系统的技术功能
举一反三
- 按照系统功能分类，CRM可以分为以下几种类型 A: 运营型CRM B: 分析型CRM C: 协作型CRM D: 企业型CRM
- 顾客关系管理（CRM）的科技架构，一般可分为操作型CRM、分析型CRM及协同型CRM，下列说明哪些正确？（） A: 操作型CRM主要运用企业流程与IT整合，协助企业增进其与顾客接触各项作业的效率 B: 分析型CRM主要透过一些功能组件与流程设计，促进顾客和企业组织之间协调的互动 C: 协同型CRM又称前台系统 D: 分析型CRM又称后台系统
- 旅游接待企业CRM战略内部环境不包括下面哪些要素（ ） A: 企业文化 B: 企业战略 C: 营销环境 D: 销售环境
- 旅游接待业CRM的基本策略的“顾客忠诚策略”有如下做法（ ） A: 赋予员工操作技能 B: 协同旅游接待企业 C: 营造企业气氛文化 D: 提供精准个性服务 E: 提前预测顾客需求
- crm按系统功能分类可以分为分析型crm、运营型crm和()。 A: 协作型CRM B: 部门级CRM C: 集成型CRM D: 企业级CRM