（ ）是指顾客在满意的基础上，对某品牌或企业做出长期购买的承诺，是顾客的一种意识与行为的结合。
A: 顾客抱怨
B: 顾客忠诚
C: 顾客调查
D: 顾客声音
A: 顾客抱怨
B: 顾客忠诚
C: 顾客调查
D: 顾客声音
举一反三
- _________是指顾客在满意的基础上，进一步对某品牌或企业做出长期购买的行为。 A: 顾客忠诚 B: 顾客价值 C: 顾客满意 D: 顾客资产
- _________是指顾客在满意的基础上，进一步对某品牌或企业做出长期购买的行为。
- 顾客忠诚是指顾客对于某种品牌的产品或某个企业做出的长期购买的承诺。()
- 下列关于顾客满意和顾客忠诚的说法中，正确的是（）。 A: 满意的顾客就是忠诚的顾客 B: 满意的顾客未必就是忠诚的顾客 C: 满意的顾客通常都会再次或大量地购买 D: 忠诚顾客对价格的敏感度较高，企业利润潜力更大
- 企业转移的,顾客感受得到的实际价值,它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额指的是() A: 顾客让渡价值 B: 顾客满意 C: 顾客忠诚 D: 顾客抱怨