关于举报、建议、意见，以下说法正确的有（）
A: 国网客服中心受理客户举报、建议、意见业务诉求后，30分钟内派发工单；
B: 省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后10个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见；
C: 举报工单国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访客户；
D: 建议、意见工单国网客服中心应在接到回复工单后1天内回复客户
A: 国网客服中心受理客户举报、建议、意见业务诉求后，30分钟内派发工单；
B: 省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后10个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见；
C: 举报工单国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访客户；
D: 建议、意见工单国网客服中心应在接到回复工单后1天内回复客户
举一反三
- 客服中心接到投资者的投诉后，遵循__的基本流程，在规定时限内进行处理（） A: 事件生单 B: 事件联动 C: 事件回复 D: 客户回访
- 前台客服接到来自客户服务中心工单或客户电话、来访后，须在（）分钟内将工单分派到指定受理人。 A: 5分钟 B: 10分钟 C: 15分钟 D: 20分钟
- 营销营业〔2017〕40号明确要求,负责变更用电及低压居民新装（增容）服务质量回访及稽查分析工作,并提出改进建议（） A: 省公司客服中心 B: 国网客服中心 C: 市公司客服中心 D: 县公司客服中心
- 举报未产生损失的短信诈骗方式有（） A: 引导客户直接编辑短信：“被举报号码+*+被举报短信新内容”发送到10001999或回复#0000屏蔽 B: 引导客户直接编辑短信：“被举报号码+*+被举报短信新内容”发送到10000999或回复#0000屏蔽 C: 客服代表记录举报人号码（被叫）、涉嫌诈骗号码（主叫）、短信内容、举报时间，并派业务受理单至投诉处理组统一处理 D: 客服代表记录涉嫌诈骗号码（主叫）、短信内容、举报时间，并派业务受理单至投诉处理组统一处理
- 根据信息来源，知识分为（ ）知识。 A: 国家及公司总部范围 B: 国网客服中心范围 C: 省公司范围（含国网电动汽车及国网电商公司） D: 地市、县公司范围