递送证件和资料时上身略向前倾，眼睛注视（），以文字（）方向递交，双手递送，轻拿轻放。
举一反三
- 在递送资料时，上身略向前倾，眼睛注视客户眼睛，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。（）
- 递送名片时上身应略向前倾，眼睛注视对方手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。
- 递送证件和资料时，上身（）；眼睛（）；以文字（）方向递交；双手递送，轻拿轻放；如需客户签名，应用（）握笔杆，笔（）朝向自己，递至客户的右手中。
- 递送物品时，以下正确的是（ ）。 A: 上身略向前倾 B: 眼睛注视客户手部 C: 以文字正向方向递交 D: 双手递送，轻拿轻放 E: 如需客户签名，应用拇指、食指和中指靠近笔尖端，笔尖朝右下方，递至客户的右手中。
- 接待礼仪中，关于“递送”的描述正确的是（） A: 递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。 B: 在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。 C: 互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄。 D: 递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付。 E: 如需客户签名，递送签字笔时，应把笔套打开，用右手的拇指.食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的右手中。